Etudes de marché
EXPERTS est une société de recherche spécialisée dans les études marché. Nous menons à la fois des recherches quantitatives (entretiens en face à face, enquêtes avec des tablettes Android, entretiens téléphoniques, …) et des études qualitatives (groupes de discussion et entretiens approfondis).
♦ Etudes qualitatives
Dans le cadre de nos études qualitatives, nous employons un large éventail de méthodologies:
EXPERTS possède une grande expérience dans la conduite de discussions de groupe dans différentes communautés.
Les participants à nos groupes de discussion peuvent être recrutés selon un large éventail de critères démographiques. Par ailleurs, nous disposons d’un personnel suffisamment qualifié capable de recruter des répondants dans toutes les provinces de la RDC.
Nos Focus groups se déroulent généralement dans les salles spécialement équipées :
- Salon retour pour un suivi simultané par les clients;
- Systèmes d’enregistrement audio et vidéo;
- Services de traduction simultanée et note taking.
Pour une meilleure qualité des résultats :
- Les recrutements de participants sont conduits en interne par des recruteurs formés pour ces études;
- Les animations sont effectuées par les directeurs et chargés d’études qualitatives;
- La maîtrise des différentes techniques d’animation : créatives et prospectives… ;
- Le suivi systématique des groupes avec les clients pour une meilleure compréhension du
projet ;
Le rapport d’analyse des groupes est toujours détaillé; Il inclut :
Nous menons des entretiens individuels pour mieux comprendre tous les phénomènes. Au cours de ces sessions, nos modérateurs expérimentés peuvent utiliser cet outil pour découvrir les problèmes les plus sensibles, même les plus profonds. Celles-ci sont souvent menées dans un environnement des plus confortables et pratiques pour le répondant et dans une langue préférée par le répondant
♦ Etudes quantitatives
De manière générale, nos études Quantitatives sont réalisées en face-à-face à l’aide d’un questionnaire, soit dans une salle, au domicile du répondant ou soit encore sur un lieu spécifique (bureau, point de vente, sortie de caisse, salon professionnel…).
Selon l’exigence de la recherche ou à la demande du client, nous réalisons également les enquêtes face-à-face à l’aide des autres supports de recueil tels que: Smartphone, PDA, CAPI…
Notre force d’enquête
- Nous disposons environ 300 enquêteurs qui travaillent régulièrement sur nos études à travers la RDC. Ces enquêteurs sont recrutés, formés, encadrés et contrôlés dans le respect des standards de qualité ;
- Nos enquêteurs et superviseurs de terrain dans tout le pays sont directement gérés par des chefs d’équipe locaux et assisté par une équipe de responsables de terrain régionaux;
Notre contrôle qualité
Pour assurer la fiabilité et la qualité des données collectées, l’agence EXPERTS a mis en place des procédures basée sur un contrôle permanent du travail du personnel d’enquête sur terrain. Ce contrôle est assuré à trois niveaux :
Mise en œuvre des outils de contrôle
- Fiche de contrôle des erreurs
- Fiche de contrôle de quota
- Tableau de planification des visites
- Manuel d’instructions (Consignes)
Suivi des enquêteurs sur terrain
- Pendant le Briefing ou formation
- Supervision permanente des enquêteurs (1 pour 5 enquêteurs)
- Visites sur terrain des enquêteurs (Tous les jours)
- Editing de tous les questionnaires
Suivi de la supervision (Back Check)
- Visites des superviseurs (Tous les jours)
- Encadrés les superviseurs (1 pour 2 superviseurs au minimum)
- Vérifier l‘Editing des superviseurs
- Contrôle de 30% des questionnaires
- Back Check ou recontrôle (retour sur terrain)
Panorama de certaines de nos études quantitatives :
Etudes documentaire et Ad Hoc
Etude spécifique conçue et réalisée pour un seul commanditaire qui traite d’un seul sujet et qui se déroule pendant une période déterminée. Les études Ad Hoc peuvent être réalisées auprès du grand public ou encore auprès de sociétés et organisations internationales. Fort de notre expérience sur certains secteurs, nous mettons à votre disposition notre équipe de consultants afin de répondre au mieux à vos besoins concernant vos demandes d’études sur-mesure/études ad hoc.
Experts réalise des études ad-hoc, en fonction des objectifs du client. Ces études sont censées répondre à des questions stratégiques du marché.
Panorama de certaines de nos études qualitatives :